Última atualização: 02 de Abril de 2026

A UBBI SERVIÇOS DIGITAIS ("UBBI", "nós" ou "nosso") está comprometida com a transparência, a segurança e a proteção da privacidade de seus usuários ("você", "usuário", "passageiro" ou "motorista"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações e Dados Pessoais

Para o funcionamento adequado da plataforma e garantia da segurança de todos os envolvidos, coletamos os seguintes dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero e fotografia de perfil (selfie).
• Informações de Contato: Endereço de e-mail e número de telefone celular verificado.
• Dados de Localização (GPS): Coletamos dados de localização precisa para viabilizar a conexão entre passageiros e motoristas, calcular rotas, estimar tempos de chegada e garantir a segurança durante o trajeto.
• Dados de Motoristas Parceiros: CNH (Carteira Nacional de Habilitação), documentos do veículo (CRLV), antecedentes criminais, fotos do veículo e dados bancários para repasses.
• Dados de Pagamento: Informações de transações, histórico de recargas e pagamentos, processados de forma segura por gateways de pagamento certificados (como Asaas).
• Dados do Dispositivo: Modelo do aparelho, sistema operacional, endereço IP e identificadores únicos do dispositivo.

2. Uso da Localização em Segundo Plano (Background Location)

A coleta de localização em segundo plano é um recurso crítico de segurança do UBBI.

O aplicativo UBBI coleta dados de localização mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso para:

• Permitir que passageiros visualizem motoristas disponíveis em tempo real antes de solicitar uma viagem.
• Garantir o rastreamento contínuo da viagem para fins de segurança (recurso "Compartilhar Rota").
• Permitir que o suporte técnico localize o usuário em caso de emergência ou acionamento do botão de pânico.
• Validar o trajeto percorrido para fins de auditoria financeira e resolução de disputas.

O usuário pode gerenciar as permissões de localização nas configurações do seu sistema operacional, contudo, a desativação pode comprometer a funcionalidade principal do serviço.

3. Finalidades do Processamento de Dados

Utilizamos seus dados para os seguintes propósitos:

• Prestação do Serviço: Conectar usuários, processar pagamentos e fornecer suporte técnico.
• Segurança e Integridade: Verificação de identidade, monitoramento de viagens em tempo real e prevenção de fraudes.
• Comunicação: Envio de notificações sobre o status da viagem, atualizações do serviço e suporte ao cliente.
• Melhoria do Produto: Análise de dados agregados para otimizar rotas, preços e a experiência do usuário.
• Cumprimento Legal: Atendimento a requisições judiciais e obrigações fiscais/contábeis.

4. Compartilhamento de Informações

O UBBI não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas de forma estritamente necessária:

• Entre Passageiro e Motorista: Nome, foto, avaliação e localização são compartilhados durante a prestação do serviço para identificação e segurança.
• Provedores de Tecnologia: Serviços de hospedagem (Firebase/Google Cloud), mapas (Google Maps API) e análise de dados.
• Parceiros Financeiros: Processamento de pagamentos e validação de transações via PIX ou cartão.
• Autoridades: Em caso de incidentes de segurança ou por determinação legal.

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos as melhores práticas de mercado para proteger seus dados:

• Criptografia: Uso de protocolos TLS/SSL para dados em trânsito e criptografia AES para dados em repouso.
• Controle de Acesso: Acesso restrito a dados sensíveis apenas por pessoal autorizado e treinado.
• Retenção: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (geralmente 5 anos para registros financeiros e fiscais).

6. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Eliminação de Dados: Você pode solicitar a exclusão total da sua conta e dados através do menu de configurações do app.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo ou e-mail cadastrado. O uso continuado do serviço após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do chat de suporte no aplicativo ou pelo e-mail oficial de atendimento da UBBI.